Esqueci minha senha: recuperar o acesso
Esquecer a senha acontece, e a recuperação do acesso é simples e segura. O processo tem três passos: você informa o e-mail da conta, recebe um link seguro e, por ele, cria uma nova senha.
Por segurança, esse link tem validade curta. Manter o acesso em ordem é importante porque é por ele que você gera e mantém atualizados os documentos exigidos pelo Provimento 213.
Passo a passo
- 1Clique em Esqueceu a senha
Na tela de login, logo abaixo do campo de senha, use o atalho Esqueceu a senha para iniciar a recuperação.
- 2Informe o e-mail e envie o link
Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar link. O sistema envia para esse endereço a mensagem de redefinição.
- 3Abra o e-mail e clique no link
Você recebe um e-mail com o link de redefinição. Abra a mensagem e clique no link. Por segurança, ele vale por 30 minutos.
- 4Crie a nova senha
O link abre a tela de nova senha. Enquanto você digita, o sistema mostra os requisitos ficando verdes: pelo menos 10 caracteres, uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um símbolo.
- 5Confirme e defina a senha
Repita a mesma senha no campo de confirmação e clique em Definir senha. O acesso é recuperado e você pode voltar ao login.
Atenção: O link de redefinição vale por 30 minutos. Se esse prazo passar, volte à tela de login e solicite um novo link.
Dica: Acompanhe o checklist de requisitos na tela: quando todos ficam verdes, a senha está no formato aceito.
Dica: Não recebeu o e-mail? Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e verifique se digitou o endereço correto da conta.